Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – @usemika

A @usemika preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para oferecer peças de qualidade. Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, seguem as condições aplicáveis:

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1. Todas as solicitações deverão ser feitas exclusivamente por meio do formulário disponível na Central de Trocas e Devoluções, mediante preenchimento das informações obrigatórias e envio de imagens do produto.
1.2. Só serão aceitas peças que respeitem os seguintes critérios:

• Sem indícios de uso, lavagem, odores, manchas, sujeira ou suor;

• Com etiquetas fixadas e embalagem original preservada;

• Dentro dos prazos legais e desta política.
  1.3. Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou campanhas especiais não possuem direito à troca ou devolução, independentemente do motivo.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO

2.1. O cliente poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, exceto pedidos adquiridos em promoção.
2.2. Nesses casos, a restituição do valor será realizada exclusivamente em vale-troca/cupom de crédito para uso no site da @usemika, com validade de 30 (trinta) dias.
2.3. O cupom é pessoal, intransferível e não pode ser convertido em dinheiro ou repassado a terceiros.

3. ERRO NO PEDIDO OU PRODUTO DIVERGENTE

3.1. Em caso de recebimento de produto incorreto, divergente do solicitado ou com ausência de acessórios, o cliente deverá abrir a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3.2. Será necessário o envio de fotos do produto e da etiqueta pelo formulário da Central de Trocas e Devoluções.
3.3. Confirmada a divergência, a troca será providenciada sem custos adicionais.

4. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

4.1. O cliente terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para relatar defeito de fabricação.
4.2. Será exigido envio de imagens que comprovem o defeito.
4.3. Constatado o defeito de fabricação, será concedido vale-troca/cupom no valor correspondente.
⚠ Defeitos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou má conservação não são cobertos por esta política.

5. RETIRADA EM LOJA

5.1. Na modalidade Retirada em Loja, o cliente terá até 7 (sete) dias corridos para retirar a compra.
5.2. O não comparecimento dentro desse prazo implica perda automática do direito de troca ou devolução, independentemente do motivo.
5.3. Após retirada, aplicam-se as mesmas regras desta política quanto a prazos e condições.

6. PRAZOS E RESPONSABILIDADES

6.1. O prazo de resposta da @usemika às solicitações é de até 5 (cinco) dias úteis.
6.2. Nos casos de Retirada em Loja ou Frete Promocional (Frete Fixo ou Frete 48h), os custos de envio do produto para devolução são de responsabilidade exclusiva do cliente.

7. FORMAS DE RESSARCIMENTO

7.1. Todas as devoluções e trocas aprovadas resultarão em emissão de vale-troca/cupom de crédito.
7.2. O cupom terá validade de 30 (trinta) dias corridos, contado a partir da data de emissão.
7.3. O cupom poderá ser utilizado em uma única compra no site da @usemika.
7.4. Não haverá, em hipótese alguma, ressarcimento em dinheiro, seja por transferência, boleto, Pix ou cartão de crédito.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

8.1. O não cumprimento das condições desta política implicará na recusa da solicitação de troca ou devolução.
8.2. A @usemika reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer tempo, sem aviso prévio, respeitados os direitos adquiridos pelos consumidores até a data da mudança.